KYC tài khoản OneLife sắp hết hạn – Hướng xử lý

kyc tai khoan onelife

Nhiều thành viên OneLife đã sử dụng các loại tài liệu định danh có thời hạn (ví dụ như hộ chiếu) khi khai báo KYC tài khoản OneLife. Dẫn đến hệ lụy phải cập nhật hoặc khai báo lại KYC khi thời hạn của các loại giấy tờ này sắp hết hạn.

Mời bạn cùng chúng tôi xem giải pháp cho trường hợp KYC tài khoản OneLife sắp hết hạn sau đây nhé.

Tại sao KYC tài khoản OneLife lại hết hạn?

KYC tài khoản OneLife là quy trình bắt buộc mà bạn đã thực hiện thành công trước đây. Bạn đã từng khai mới KYC từ đầu hoặc áp dụng phương án duyệt KYC tự động.

Thời hạn hiệu lực của KYC sau khi tài khoản đã được duyệt căn cứ vào ngày hết hạn của tài liệu định danh mà bạn đã tải lên hệ thống.

Ví dụ, bạn dùng Hộ chiếu làm tài liệu định danh, và hộ chiếu có thời hạn đến ngày 28/1/2019. Thông tin này được khai báo trong phần IDENTIFICATION của mục Profile.

Chuyện gì sẽ xảy ra khi KYC tài khoản OneLife bị hết hạn?

Tình trạng KYC OneLife của bạn sẽ được chuyển từ trạng thái ARRPOVED sang trạng thái DECLINED (Bị từ chối), đồng thời bạn sẽ nhận được dòng thông báo lý do tình trạng bị từ chối do KYC hết hạn.

Lúc này, bạn sẽ phải tải lên tài liệu cập nhật mới và trải qua quá trình chờ duyệt KYC

Hoặc bạn có thể sử dụng phương án duyệt KYC tự động mà chúng tôi đã đề cập khá nhiều trong các bài viết khác.

Có thể làm gì khi KYC tài khoản OneLife sắp hết hạn?

Bạn hoàn toàn có thể chủ động liên hệ bộ phận hỗ trợ KYC của tập đoàn về trường hợp của mình. Sau đây là dòng thông tin nguyên văn hướng dẫn trong mục KYC đối với tài liệu sắp hết hạn:

Expiry date of the document (if available for the respective document) – In case of extended validity, please upload in one file the main  identity page + the page with the extended validity

Hướng dẫn ở trên cho phép gia hạn hiệu lực của tài liệu xác minh danh tính trong mục KYC. Để gia hạn, bạn sẽ làm theo cách bước sau:

Bước 1: Chuẩn bị tài liệu định danh sắp hết hạn và tài liệu định danh mới gia hạn

Bước 2: Chụp hình đầy đủ các mặt và đưa vào 1 file định dạng PDF (ghi chú rõ tài liệu định danh cũ (main identity) và tài liệu gia hạn (extended validity))

Bước 3: Tải file này lên vị trí tài liệu định danh (ID/PASPORT) trong mục KYC

Bước 4: Nhấn “Submit” gởi đi

Lúc này, tình trạng KYC của bạn sẽ trở lại tình trạng chờ duyệt (PENDING). Đừng lo lắng, vì nếu không làm chuyện này thì khi tài liệu của bạn hết hạn tình trạng KYC của bạn cũng bị mất hiệu lực mà thôi.

Bước 5: Gởi email cho bộ phận hỗ trợ KYC theo nội dung hướng dẫn ở phần cuối bài viết này.

Mẫu Email yêu cầu gia hạn KYC sắp hết hạn

>> Gởi tới:

support@onelife.eu

kyc@onecoin.eu

>>Tiêu đề email:

My passport is going to expire / update extended validity of passport

>> Nội dung email:

Dear Team,

My Full Name: (điền TÊN CỦA BẠN KÝ TỰ IN HOA trong KYC)

My OneLife username: (điền ID)

My email: (điền email đăng ký tài khoản)

My KYC status: “APPROVED”

My uploaded passport is going to expire on October 25, 2019 (chỉnh sửa ngày hết hạn)

I’ve renewed my passport with new expiration date.

I’ve uploaded the new document which include OLD passport + NEW passport in one file in the identity section (ID/PASSPORT)

Please kindly check and help to approve one more time.

Thank you!

(TÊN CỦA BẠN)

==================

– Chỉ áp dụng cho trường hợp tài liệu định danh sắp hết hạn

– Nếu CMND sắp hết hạn, thay nội dung email trên chữ PASSPORT bằng ID

 

You May Also Like

Về tác giả: Admin

Yêu thích chia sẻ, cập nhật kiến thức, hướng dẫn kỹ thuật trong lĩnh vực Forex ngoại hối, Fintech 4.0. Liên hệ: support@finclub.vn

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

CLOSE
CLOSE